Jos ajat Yhdysvalloissa, olet epäilemättä kuullut siitä American Automobile Association, alias AAA, joka lausutaan yleisesti nimellä Triple A. Tämä johtuu siitä, että AAA:sta on tullut synonyymi 24/7 hätäavulle jumissa kuljettajille. Vuodesta 1915 lähtien tämä voittoa tavoittelematon järjestö on saanut kiireellistä apua jäsenilleen, jotka joutuvat jumiin tielle renkaan rikkoutuessa, polttoainesäiliössä tyhjänä tai mekaanisen ongelman vuoksi. Nykyään AAA tarjoaa entistä enemmän palveluita, mukaan lukien matkajärjestelyt, vakuutukset ja pankkipalvelut. Ei ihme, että heillä on huikeat 61 miljoonaa jäsentä! Vielä parempi? Jos etsit tapaa ansaita rahaa ilman työmatkaa, AAA-työ kotityöt ovat täydellinen tapa tehdä se!
(Napsauta nähdäksesi lisää tapoja ansaita rahaa työskentelemällä kotona.)
Voinko työskennellä AAA:lle kotoa käsin?
Joo! Juuri AAA:n suosion ja monipuolisen palveluvalikoiman vuoksi organisaatio tarvitsee suuren tiimin asiakaspalvelua auttamaan miljoonia jäseniään. Ja koska monet asiakaspalvelutehtävät voidaan hoitaa pelkällä puhelimella, tietokoneella ja nopealla Internet-yhteydellä, AAA antaa mielellään asiakaspalvelutyöntekijöilleen, joilla on nämä työkalut, työskentelemään kotoa käsin kokoaikaisissa ja osa-aikaisissa tehtävissä.
AAA-asiakaspalvelun edustajat auttavat jäseniä monenlaisissa ongelmissa, mukaan lukien 24/7 tiepalvelu , matkapalvelut (kuten lomasuunnittelu, kartat ja passitiedot) ja vakuutus joka kattaa kodit, autot, elämän ja vuokrauksen.
Joissakin tapauksissa vaaditaan henkilökohtainen koulutus läheisessä AAA-pisteessä muutaman viikon ajan, ennen kuin voit aloittaa työskentelyn kotoa käsin. Muuten koulutus järjestetään etänä. Ja käytännössä kaikissa tapauksissa AAA maksaa sinulle koulutusjaksosi aikana, joten ansaitset palkkaa oppiessasi. Tässä on vastauksia joihinkin yleisiin kysymyksiin:
1. Kuka sopii parhaiten etäasiakaspalvelun edustajaksi?
Niille, jotka haluavat työskennellä etäasiakaspalvelun ammattilaisena, on joitakin keskeisiä piirteitä, jotka tekevät sinusta erinomaisen istuvuuden, sanoo Toni Frana , johtava uraasiantuntija FlexJobsissa. Koska tämä rooli on kriittinen monien yritysten säilyttämisstrategioiden kannalta, ihmiset, joilla on empatiaa, hyvät viestintätaidot, kärsivällisyys ja kyky ratkaista ongelmia, ovat ihanteellisia ehdokkaita, hän huomauttaa. Asiakaspalvelutehtävissä etätyöskentelyyn pyrkivän tulee olla mukava työskennellä ihmisten kanssa ja selviytyä huolenaiheista rauhallisesti. Lisäksi plussaa ovat vaatimustenmukaisuusstandardien noudattaminen, luottamuksellisuuskäytännöt ja hyvä puhelinetiketti.
2. Mitä taitoja tarvitaan ollaksesi kotona toimiva asiakaspalvelu?
Etäasiakaspalveluroolissa menestyminen edellyttää hyvää yhdistelmää sekä kovia että pehmeitä taitoja, Frana sanoo. Pehmeät taidot, kuten huomiota yksityiskohtiin ja kärsivällisyys, ovat hyödyllisiä, kun työskentelet asiakkaiden kanssa ongelmien ratkaisemisessa, hän huomauttaa. Lisäksi tärkeä osa roolia asiakaspalvelussa on tarkka kirjaaminen vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa. Työskentely tietokoneella ja tietojen syöttäminen, tarkka ja nopea kirjoittaminen sekä vahva ja selkeä kirjoitustaito auttavat varmistamaan menestymisen tässä tehtävässä.
3. Kuinka voit loistaa etäasiakaspalvelun edustajana?
Eräs ystäväni johti suuren lentoyhtiön etäasiakaspalvelutiimiä, ja hän kertoi minulle käyttämänsä tekniikan, jota minä vain rakastan. Jay Baer , asiakaskokemuksen asiantuntija ja kirjoittaja Aika voittaa: Kuinka ylittää asiakkaidesi nopeustarve . Vaikka hänen vuorovaikutuksensa flyerien kanssa tapahtui aina puhelimitse, sähköpostitse, chatissa tai sosiaalisessa mediassa, hän loi asiakkaasta mielenkuvan joka kerta. Se auttoi häntä inhimillistämään viestintää ja säilyttämään empatian siellä, missä se kuuluukin: asiakaspalveluedustajien prioriteettilistan kärjessä!
george bush 911 lainaus
4. Kuinka paljon AAA-työn kotiasiakaspalvelutyöt maksavat?
AAA-asiakaspalvelutehtävien aloituspalkka vaihtelee 15 dollarista 23 dollariin tunnissa roolista, sijainnista ja kokemuksestasi riippuen. Voit myös saada kattavia etuja, jotka sisältävät lääketieteen, hammaslääketieteen, näkö- ja reseptiturvan, palkalliset lomat ja vapaat, lukukausikorvauksen, ilmaisen AAA-jäsenyyden ja paljon muuta.
9 AAA-työtä kotoa käsin sinulle
Jos haluat työskennellä kotoa käsin AAA-asiakaspalveluedustajana, tässä on 9 työpaikkaa, joiden aloittamiseen tarvitaan vain lukion tutkinto tai GED.
1. Etähätäpalvelun tienvarsipuhelinvastaaja
Milko/Getty
Vaikka AAA on laajentanut toiminta-aluettaan tarjotakseen muita palveluita (mukaan lukien matkavaraukset ja vakuutukset), ympärivuorokautinen tiepalvelu on edelleen yksi sen suosituimmista palveluista. AAA vastaa todellakin lähes 30 miljoonaan kuljettajan hätäpuheluun vuosittain. Joten jos nautit toisten auttamisesta koituvasta tyytyväisyydestä, voit olla tärkeässä roolissa saadaksesi kipeästi tarvittavaa apua jumiin jääneille autoilijoille hakemalla AAA Remote Emergency Roadside Phone Responder -palveluntarjoajaksi.
Tässä asennossa vastaat suuriin puheluihin AAA-jäseniltä, jotka tarvitsevat hinausta, polttoainetta, lukkoseppää, akkukäynnistystä tai mekaanikkoa. Saadaksesi jäsenen apua, sinun on käytettävä online-kartoitustyökaluja, joiden avulla voit määrittää heidän vikapaikkansa ja selvittää, missä he voivat hinata ajoneuvonsa. Ja välität nämä tiedot ensiapuryhmille, jotka voivat auttaa heitä. Voit myös esittää kysymyksiä selvittääksesi, vaatiiko kuljettajan tilanne erityiskäsittelyä esimerkiksi turvallisuussyistä, ja rauhoittaisit soittajaa antamalla tietoa avun saapumisesta ja ehdottamalla muita tapoja, joilla AAA voi auttaa häntä tilanteessa. .
2. AAA-jäsenyyden asiakaspalveluedustaja
AAA luottaa maksullisiin jäsenyyksiin jatkaakseen kaikkien monien palveluiden tarjoamista. AAA-jäsenyyden asiakaspalveluedustajana sinun on siis työskennellä suoraan sellaisten ihmisten kanssa, jotka soittavat jäsenyytensä uusimiseksi tai päivittämiseksi. Voit myös kysyä heiltä kysymyksiä saadaksesi selville, olisivatko he kiinnostuneita kirjautumaan muihin AAA-palveluihin ja tuotteisiin, jotka vastaavat heidän tarpeitaan.
3. Jäsenten eskalaatioiden asiantuntija
martin-dm/Getty
Oletko ylpeä kärsivällisyydestäsi ja kyvystäsi ratkaista ongelmia? Loistaisit AAA-jäsenten eskalaatioasiantuntijana. Tässä asemassa oleva henkilö lähettää puhelut jäseniltä, joilla on palveluun tai myyntiin liittyviä ongelmia, joita heillä on ollut vaikeuksia ratkaista. Joten sinun on tutkittava heidän valituksensa, tutkittava AAA-käytäntöjä ja -menettelyjä ja määritettävä korvaukset, jotka ne saattavat olla maksettavia.
4. AAA Travel Contact Centerin myyntiedustaja
AAA on saattanut alun perin auttaa kuljettajia maantiematkoilla, mutta nyt organisaatio on laajentunut auttamaan jäseniä kaikenlaisilla matkoilla, olipa kyse sitten autolla, junalla tai lentäen. Joten jos olet erityisen kiinnostunut matkustamisesta, voit hakea AAA Travel Contact Centerin myyntiedustajaksi. Tässä roolissa käsittelet saapuvat puhelut, sähköpostit ja verkkochatit henkilöiltä, jotka odottavat sinua auttamaan heitä varaamaan hotellihuoneita, lentolippuja, junalippuja ja vuokra-autojen varauksia.
5. AAA 'Magic' -insinööri Disneyn lomille
Disney-lomat ovat niin suosittuja, että AAA on omistanut koko tiimin yksinomaan Disney-matkojen hallintaan. Joten jos olet yhtä suuri Walt Disneyn lomamatkojen fani kuin AAA-jäsenet ja sinulla on syvällinen tieto Disney-lomista, menestyisit AAA-taikainsinöörinä. Olet AAA-kontaktipiste, joka neuvoo jäseniä Walt Disney Worldissä, Walt Disney Landissa, Disney Cruise Linen ja Adventures by Disneyn ohjelmissa. Jäsenet pyytävät sinulta apua yksilö- ja perhematkojen, loma- ja risteilypakettien suunnittelussa, ajoittamisessa ja ostamisessa. Olet vastuussa varausten varaamisesta ja maksujen järjestämisestä kaikista loman osista, mukaan lukien lentoliput, autonvuokraus, majoitus, matkavakuutus ja retket.
Aiheeseen liittyvä: 5 helppoa tapaa työskennellä kotoa käsin Disney- ja Disney-aiheisiin töihin
1 dollari vuonna 1960
6. AAA-vakuutuksen asiakaspalveluedustaja
Oletko kiinnostunut vakuutusalasta ja haluatko kokeilla sitä? AAA Insurancen asiakaspalveluedustajana opit laajasta valikoimasta vakuutustuotteita ja -palveluita, mukaan lukien auto-, koti-, henki-, matka- ja yritysvakuutukset. Sitten soitit kentällä jäseniltä, jotka haluavat apuasi vakuutustarpeisiinsa, kuten toisen ajoneuvon lisäämiseen vakuutussopimukseen. Teet myös vianetsintää vakuutuksenottajien kanssa, auttaisit ongelmissa ja etsit heille parhaiten sopivia ratkaisuja.
7. AAA Insurancen asiakaspalveluedustaja
Oletko päättänyt varmasti, että haluat aloittaa uran vakuutusalalla ja haluatko apua tällä alalla? AAA-vakuutuksen asiakaspalveluedustajaksi hakeminen voi olla oikea askel sinulle. Vakuutusasiantuntijan suorassa valvonnassa sinulle opetetaan laaja kirjo vakuutusvastuita. Näitä ovat vakuutusasiakirjojen käsittely (kuten alennuslomakkeet, kuljettajan vaihtopyynnöt ja peruutukset) sekä korvauksiin liittyvien puheluiden ja maksujen käsittely. Kahden vuoden kuluessa sinun odotetaan ansaitsevan Property & Casualty (P&C) -lisenssisi, mikä auttaisi sinua jatkamaan vakuutusurallasi.
8. AAA Henkivakuutusyhtiön jäsenpalveluiden asianajaja
Liittyykö kiinnostuksesi vakuutuksiin nimenomaan henkivakuutuksiin? Jos näin on, voit hakea AAA Henkivakuutusyhtiön jäsenpalveluiden asianajajaksi. The Henkivakuutusyhtiö AAA luottaa siihen, että Member Services Advocates vastaa suuriin puheluihin ihmisiltä, jotka ovat kiinnostuneita oppimaan lisää AAA Lifen tuotteista ja jotka haluavat rekisteröityä. Auttaisit myös olemassa olevia vakuutuksenottajia ongelmissa ja yhdistäisit heidät oikeisiin ihmisiin, jotka voivat ratkaista ne.
9. AAA-tukikeskuksen jäsenasiantuntija
Jos haluat mieluummin asiakaspalvelutyötä, jossa käsitellään vähän kaikkea, olisit ihanteellinen ehdokas AAA-tukikeskuksen jäsenasiantuntijaksi. Tässä roolissa vastaat kysymyksiin ja toimit kaikenlaisissa AAA-palveluissa, mukaan lukien tieapujen järjestäminen, matkojen varaus, vakuutusvaihtoehdoista tiedon jakaminen ja jäsenyyden uusimisen käsittely.
Kuinka löytää AAA-kotoa työskennellyt asiakaspalvelutyöt
Getty Images
Voit selata kaikkia avoimia etäasiakaspalvelupaikkoja käymällä osoitteessa AAA-asiakaspalvelutyöryhmä ja suodattaa tulokset valitsemalla etäasemien valintaruudut.
Löydät myös AAA-etäasiakaspalvelun paikat katsomalla Todellakin ja FlexJobs .
Muista, että AAA on organisaatio, joka koostuu yli 30 yksittäisestä moottoriklubista, joilla on 1 000 haaratoimistoa ympäri Pohjois-Amerikan. Tämä tarkoittaa, että vaikka työ etsii etätyöntekijää, se voi olla avoinna vain hakijoille tietyissä osavaltioissa, maan alueilla tai ajomatkan päässä tietystä AAA-keskuksesta. Joten muista etsiä paikkoja, jotka hyväksyvät hakijoita asuinpaikastasi.
Jos haluat vielä enemmän kotityötä, napsauta alla olevia linkkejä:
Kyllä, voit olla sairaanhoitaja ja työskennellä kotoa käsin – 3 parasta tapaa ansaita rahaa
7 joustavaa tapaa ansaita rahaa kotona asuvana äitinä – tutkintoa ei tarvita
Sisäpiirisalaisuudet rahan ansaitsemisesta jakamalla mielipiteesi online-kyselyistä
Ja jos haluat tehdä töitä kotona, napsauta tässä ja täällä !